Contato
Email é a forma mais rápida de falar com uma pessoa real. Normalmente respondemos em um dia útil.
Email de suporte
support@ohyoucanmakeitcap.netPara problemas com pedidos, reembolsos, decisões de conteúdo e solicitações de exclusão de dados.
Antes de enviar o email
- Inclua o link ou o token do pedido. É o código de 32 caracteres na URL da página do resultado, por exemplo /result/<token>.
- Para um problema de render ou reprodução, inclua o email usado no checkout e um print se tiver.
- Reembolsos são automáticos para renders com falha, bloqueados ou indisponíveis. Os cartões costumam mostrar o dinheiro de novo em 5 a 10 dias úteis; esse prazo é controlado pelo provedor de pagamento.
Denúncias de conteúdo
Se alguém usou o serviço para criar conteúdo que viola a Política de Uso Aceitável, envie um email ao suporte com o link do pedido e uma descrição curta. Revisamos as denúncias e podemos desativar o pedido.
Exclusão de dados
Envie um email ao suporte a partir do endereço usado no checkout (ou inclua o token do pedido) e peça a exclusão das suas fotos e do vídeo. Veja a Política de Privacidade para saber o que guardamos e por quê.
Com o que não podemos ajudar
Não conseguimos recuperar um vídeo depois de um render com falha (o remédio é um retry ou reembolso), não editamos um vídeo pronto e não geramos conteúdo que a Política de Uso Aceitável proíbe. Para estornos de cartão, fale com o seu banco e com o provedor de pagamento mostrado no recibo.