Contacto
El email es la forma más rápida de llegar a una persona real. Normalmente respondemos en un día hábil.
Email de soporte
support@ohyoucanmakeitcap.netPara problemas con pedidos, reembolsos, decisiones de contenido y solicitudes de eliminación de datos.
Antes de escribir
- Incluye el enlace o el token de tu pedido. Es el código de 32 caracteres de la URL de la página del resultado, por ejemplo /result/<token>.
- Para un problema de render o de reproducción, incluye el email que usaste en el checkout y una captura de pantalla si la tienes.
- Los reembolsos son automáticos para renders fallidos, bloqueados o no disponibles. Las tarjetas suelen mostrar el dinero otra vez en 5 a 10 días hábiles; ese plazo lo controla el proveedor de pago.
Reportes de contenido
Si alguien usó el servicio para crear contenido que incumple la Política de Uso Aceptable, escribe a soporte con el enlace del pedido y una descripción breve. Revisamos los reportes y podemos desactivar el pedido.
Eliminación de datos
Escribe a soporte desde el email que usaste en el checkout (o incluye el token del pedido) y pide que eliminemos tus fotos y tu video. Consulta la Política de Privacidad para saber qué guardamos y por qué.
Con qué no podemos ayudar
No podemos recuperar un video después de un render fallido (el remedio es un reintento o un reembolso), no podemos editar un video terminado y no podemos generar contenido que la Política de Uso Aceptable prohíbe. Para contracargos de tarjeta, contacta a tu banco y al proveedor de pago que aparece en el recibo.